RÜCKGABE/REKLAMATION

RÜCKGABERECHT

Bei PartyVikings erhältst du ein erweitertes Rückgaberecht von 100 Tagen.
Das bedeutet, dass du 86 Tage Zeit hast, um uns per E-Mail an info@partyvikings.de mitzuteilen, dass du dein erweitertes Rückgaberecht nutzen möchtest – und anschließend 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Bitte verwende dazu unser Widerrufsformular, das du hier findest. In deiner Nachricht solltest du klar angeben, dass du dein erweitertes Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchtest.
Eine Rückgabe durch bloßes Verweigern der Annahme reicht nicht aus – du musst uns immer aktiv informieren.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bieten wir dir gerne einen Umtausch gegen ein anderes Produkt an.

 

WIDERRUFSRECHT – DEINE RECHTE

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@partyvikings.de, inklusive:

 

  • deiner Bestellnummer
  • den Artikeln, die du zurückgeben möchtest

 

Beachte dabei bitte folgende Punkte:

 

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen
  • Die Rücksendekosten trägst du selbst
  • Du trägst das Risiko für die Ware, bis sie bei uns eintrifft
  • Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einem Abzug bei der Rückerstattung führen
  • Wenn du sichergehen willst, dass du den vollen Betrag zurückbekommst, sende alles in Originalzustand zurück
  • Bei Gebrauch über das übliche Maß einer „Ladenprüfung“ hinaus, behalten wir uns einen Abzug vom Erstattungsbetrag vor
  • Wenn du das Paket noch nicht entgegengenommen hast, kannst du die Annahme verweigern (bitte informiere uns dennoch per E-Mail)
  • Die Erstattung erfolgt erst, wenn wir die Ware erhalten haben
  • Du kannst die Ware auch direkt an unsere Adresse zurückbringen (siehe unten)

 

Mehr Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

VERSANDLABEL ANFORDERN

Möchtest du ein Rücksendeetikett von uns erhalten, sende bitte:

 

  • Eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund an: info@partyvikings.de
  • Die Kosten für das Etikett liegen bei 8 – 12 € und werden individuell vereinbart
  • Die Bezahlung erfolgt über einen Zahlungslink, den wir dir per E-Mail zusenden
  • Bitte sende uns nach der Zahlung eine Bestätigung per E-Mail
  • Bei Transportschäden oder Lieferfehlern übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für das Rücksendeetikett

 

REKLAMATION

Wenn du eine Reklamation einreichen möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@partyvikings.de, mit:

 

  • einer Beschreibung des Problems
  • deiner Bestellnummer
  • Fotos von allen 6 Seiten der Versandverpackung
  • Fotos vom Inhalt der Lieferung in der Originalverpackung
  • Fotos von beschädigten Artikeln (falls zutreffend)
  • Fotos von allen Verpackungsmaterialien (Papier, Luftpolsterfolie, Karton, etc.)
  • Ein Foto der Versandetikette (GLS), mit gut lesbarer Sendungsnummer

 

Wir prüfen deine Reklamation und melden uns zeitnah per E-Mail mit dem weiteren Vorgehen

 

RÜCKSENDEADRESSE

Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:

PartyVikings ApS
Springbjergvej 16
7183 Randbøl
Dänemark

FAQ

Besuche unsere FAQ-Seite, wenn du keine passende Antwort gefunden hast.